江蘇首次發(fā)布農村消費者滿(mǎn)意度調查報告 無(wú)錫滿(mǎn)意度最高

5月11日，江蘇省消保委首次發(fā)布《2021年江蘇省農村地區消費者滿(mǎn)意度調查報告》?！秷蟾妗凤@示，我省農村消費者滿(mǎn)意度綜合得分為81.28分，總體屬于良好水平。13個(gè)設區市中，無(wú)錫市的農村消費者滿(mǎn)意度得分最高，為84.80分，南京滿(mǎn)意度得分82.56分，得分高于全省均分。據悉，2021年12月至2022年1月，江蘇省消保委委托第三方調查機構在全省13個(gè)設區市開(kāi)展了農村消費者滿(mǎn)意度專(zhuān)項調查。

江蘇整體得分較高

《報告》顯示，我省農村消費者滿(mǎn)意度整體得分較高，維權工作需進(jìn)一步加強。本次調查結果顯示，江蘇省農村消費者滿(mǎn)意度綜合得分為81.28分，總體屬于良好水平。3個(gè)一級指標中，“消費供給”得分最高，達到83.19分;“消費環(huán)境”得分次之，為80.85分;“消費維權”綜合得分為80.67分，相對薄弱，在未來(lái)工作中需著(zhù)力強化。具體各城市得分來(lái)看，無(wú)錫市的農村消費者滿(mǎn)意度得分最高，為84.80分。其次是常州市和蘇州市，滿(mǎn)意度得分分別為83.82分和83.64分。無(wú)錫市、常州市、蘇州市、鎮江市、南京市和鹽城市6個(gè)城市的得分高于全省均分。

超八成農村消費者關(guān)注商品/服務(wù)的質(zhì)量與售后

在問(wèn)及農村消費者關(guān)注點(diǎn)時(shí)，有83.01%的農村消費者關(guān)注商品/服務(wù)的質(zhì)量與售后，有34.28%的農村消費者關(guān)注商品或服務(wù)種類(lèi)豐富。由此可見(jiàn)，提高商品與服務(wù)質(zhì)量以及售后水平是提升農村地區消費環(huán)境建設的重要方面。

超半數的農村消費者傾向線(xiàn)上消費

本次調查發(fā)現，56.60%的農村消費者選擇線(xiàn)上消費。在問(wèn)及農村消費者選擇線(xiàn)上消費的原因時(shí)，有57.44%的農村消費者是為了節約時(shí)間，有56.09%的農村消費者表示網(wǎng)上產(chǎn)品更多樣化，有52.31%的農村消費者表示價(jià)格實(shí)惠。而在沒(méi)有選擇線(xiàn)上消費的其他農村消費者中，43.27%的農村消費者表示不會(huì )操作，27.40%的農村消費者表示商品質(zhì)量不佳。

農村消費者向高質(zhì)量供給需求轉變

在問(wèn)及農村消費者本地消費遇到的問(wèn)題時(shí)，“買(mǎi)不到想要的商品，新潮的商品”或“服務(wù)在本地不常見(jiàn)”是農村消費者的普遍答案?？梢?jiàn)，隨著(zhù)生活水平的不斷提高，農村消費者已逐漸不滿(mǎn)足于當前的基礎供給，需要高質(zhì)量的供給來(lái)滿(mǎn)足部分農村消費者的個(gè)性化、高品質(zhì)需求。

(通訊員 徐悅 南京晨報/愛(ài)南京記者 金磊)

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