每日關(guān)注!“粵智助”實(shí)現全省行政村全覆蓋 政務(wù)服務(wù)進(jìn)村入戶(hù)幫扶到人

羊城晚報全媒體記者 羅仕 沈釗 通訊員 粵政數

(資料圖)

江門(mén)臺山市川島鎮茫洲村，一個(gè)常住人口僅300多人、距離陸地約8.5海里的島外島，曾是臺山市辦理政務(wù)服務(wù)最不方便的行政村。長(cháng)期以來(lái)，村民辦理政務(wù)服務(wù)需坐船到下川略尾墟或山咀甚至臺城。如今，“粵智助”的開(kāi)通運行，為村民筑起了“一座跨海網(wǎng)絡(luò )橋”，群眾在島內就可以自助辦理與日常生活密切相關(guān)的約200項政務(wù)服務(wù)，實(shí)現“小事不出村”。

今年，“深化 ‘數字政府’建設，提供高效便捷的政務(wù)服務(wù)”被列入了廣東省十件民生實(shí)事。記者從省政務(wù)服務(wù)數據管理局獲悉，今年以來(lái)，廣東省不斷拓寬跨省通辦業(yè)務(wù)范圍、推進(jìn)高頻事項“一網(wǎng)辦、一次辦”、加強基層服務(wù)設施建設，不斷提高企業(yè)群眾辦事便利度、滿(mǎn)意度和獲得感。

進(jìn)村：延伸基層 智慧助老

“部署超2萬(wàn)臺 ‘粵智助’政府服務(wù)一體機，在全省行政村全覆蓋，實(shí)現群眾辦事不出村”是全省數字政府改革建設的一項重點(diǎn)工程。

省政務(wù)服務(wù)數據管理局相關(guān)負責人介紹，“‘粵智助’是為村民群眾辦實(shí)事的項目，主要面向基層群眾，解決政府服務(wù) ‘最后一公里’的問(wèn)題，特別關(guān)照不會(huì )使用電腦、智能手機的老年人，使老年人也能享受到科技發(fā)展和數字政府改革建設的成果?！?/p>

“現在走到哪都要健康碼，我女兒在外地上班，正愁著(zhù)怎么辦，同村的人就帶我來(lái)了這里（粵智助），用手點(diǎn)了幾下，健康碼就直接打出來(lái)啦！”清遠市連南渦水鎮馬頭沖村盤(pán)大叔激動(dòng)地說(shuō)，他不太會(huì )用智能手機，現在可以帶著(zhù)紙質(zhì)版健康碼暢行無(wú)阻了。

針對類(lèi)似盤(pán)大叔這樣不會(huì )使用電腦、不會(huì )使用智能手機的老年人，“粵智助”不僅能選擇“大字號”“大圖標”的“長(cháng)輩模式”，每臺設備還配備了導辦員，提供專(zhuān)門(mén)的指引協(xié)助辦理。如今，在“粵智助”上，“城鄉居民養老保險待遇資格認證”已成為熱門(mén)事項，累計辦理突破140萬(wàn)筆，智慧助老獲得實(shí)實(shí)在在的成效。

珠海市斗門(mén)區白蕉鎮被稱(chēng)為“中國海鱸之鄉”，當地不少村民從事鱸魚(yú)養殖業(yè)，作為靈活就業(yè)人員，隔三差五總免不了要跑一趟鎮上甚至區里的稅務(wù)局辦理社保業(yè)務(wù)。如今，自助辦稅業(yè)務(wù)已經(jīng)上線(xiàn)“粵智助”，群眾到就近的“粵智助”就能夠自助辦理好34項日常辦理頻率高、咨詢(xún)次數多的稅費業(yè)務(wù)，靈活就業(yè)人員的全流程社保業(yè)務(wù)也涵蓋其中。

記者獲悉，2022年未過(guò)半，全省“粵智助”已安裝19783臺，實(shí)現了全省行政村全覆蓋，總業(yè)務(wù)量突破3000萬(wàn)筆，累計服務(wù)群眾達1372萬(wàn)人，接入266項公安、人社、醫保、稅務(wù)、農業(yè)農村、水電氣、遠程醫療等高頻政務(wù)服務(wù)和公共服務(wù)。

入戶(hù)：植入電視 服務(wù)到家

不止步于打通群眾辦事不出村的“最后一公里”，廣東還著(zhù)力于解決群眾辦事不出戶(hù)的“最后一米”。

首創(chuàng )的“粵智助”電視頻道清遠試點(diǎn)項目，將“粵智助”植入廣電網(wǎng)絡(luò )電視機頂盒，頻道內設“政府服務(wù)查詢(xún)、政府服務(wù)預約、生活百科、中小學(xué)教育法律援助、遠程醫療、普惠金融”等欄目，通過(guò)電視大屏使政務(wù)服務(wù)向社區居家客廳和鄉村家庭延伸，讓農村孩子享受?chē)壹壍膬?yōu)質(zhì)教育資源，真正實(shí)現政府服務(wù)到家，足不出戶(hù)就可以享受陽(yáng)光政務(wù)服務(wù)。

“我們家現在都用電視看 ‘粵智助’中小學(xué)教育頻道，家長(cháng)可以了解教學(xué)進(jìn)度，孩子則免受手機、平板游戲的干擾，不僅保護了視力，還收獲了很好的學(xué)習效果?！鼻暹h的一名學(xué)生家長(cháng)分享道。自今年3月底上線(xiàn)至今，清遠“粵智助”電視頻道中，僅小學(xué)教育點(diǎn)擊量就已突破74723次。

園林綠化負責人李永鋒也深有體會(huì )，他說(shuō)：“作為種植戶(hù)，一般比較關(guān)注種植玉米、青椒的種植知識，‘粵智助’里面有很多各式各樣農產(chǎn)品的種植教育方法，介紹得很詳細，對于我們種植戶(hù)來(lái)說(shuō)幫助很大，而且電視看會(huì )清晰省力一些，挺好的?！?/p>

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關(guān)鍵詞： 數字政府 智能手機 養老保險