隨時(shí)隨地逛商場(chǎng)，這種購物方式很“無(wú)界”

林楠在美羅百貨的“美羅精品購”App上，點(diǎn)開(kāi)“無(wú)界美羅”，搜索自己想要購買(mǎi)的品牌，選中商品，下單。第二天，她在北京收到了從蘇州美羅百貨寄來(lái)的商品……

這是林楠在“無(wú)界美羅”上的購物體驗，也是她最滿(mǎn)意的一次網(wǎng)購。林楠工作比較忙碌，小東西會(huì )網(wǎng)上購買(mǎi)，衣服、鞋和護膚品往往是去商場(chǎng)速戰速決。林楠希望有一天可以躺在沙發(fā)上或者床上逛商場(chǎng)，這樣既節約時(shí)間，又能買(mǎi)到有品質(zhì)保障的東西。“無(wú)界美羅”讓她實(shí)現了隨時(shí)隨地逛商場(chǎng)的愿望。

9月16日，美羅百貨在成立32周年之際，將研發(fā)了多年的“無(wú)界美羅”呈現在消費者面前。

何為“無(wú)界美羅”

無(wú)界，顧名思義是沒(méi)有邊界，隨時(shí)隨地觸達。

“無(wú)界美羅”是國內知名奢侈品商場(chǎng)蘇州美羅百貨運用新的數字技術(shù)，創(chuàng )造了不同于目前線(xiàn)下和線(xiàn)上的全新的購物方式，通過(guò)線(xiàn)上的窗口，將實(shí)體店體驗和服務(wù)觸達到全國消費者，可以讓人隨時(shí)隨地如線(xiàn)下逛街一般游覽的購物場(chǎng)景。

美羅百貨旗下的“美羅精品購”APP中推出了叫做“無(wú)界美羅”的新功能，進(jìn)入后可以選擇不同的店面進(jìn)行瀏覽。

消費者可以在“無(wú)界美羅”界面逛門(mén)店

當消費者進(jìn)入一個(gè)店面后，可以瀏覽店鋪的VR實(shí)景，根據自己的需求，查看物品的細節和價(jià)格，直接下單購買(mǎi)，也可以直接或通過(guò)預約連接專(zhuān)廳視頻，和品牌服務(wù)人員一對一進(jìn)行單向視頻通話(huà)，服務(wù)人員在不會(huì )看到消費者的情況下，按需求在視頻中展示相關(guān)商品，確認要買(mǎi)后發(fā)送鏈接，購買(mǎi)就會(huì )包裝好安排運送。

對比一般奢侈品網(wǎng)購，消費者可能會(huì )因為看不到實(shí)際物品而產(chǎn)生不安全感，而借助VR實(shí)景或者視頻功能，就可以真正做到所見(jiàn)即所得;對比線(xiàn)下，則又大大提高了便利性。

此外，“無(wú)界美羅”采用了激光VR采集設備，再結合其他多樣的技術(shù)，可以完美呈現商品真實(shí)的質(zhì)感，同時(shí)，還提供了導覽和3D視圖功能，讓消費者可以一邊互動(dòng)，一邊查看實(shí)體店的真實(shí)樣貌，利用VR技術(shù)生成一種“線(xiàn)下逛街”的效果，可以說(shuō)是把線(xiàn)下店直接“搬到”了線(xiàn)上。

消費者也可以與商場(chǎng)導購一對一線(xiàn)上溝通

有了真實(shí)的交流和視覺(jué)作為基礎，購物體驗和安全感會(huì )大幅提升。總體而言，美羅百貨實(shí)現了讓消費者可以“隨時(shí)隨地能逛街”的全新購物體驗。

為回饋消費者，近期除美羅百貨周年慶的優(yōu)惠活動(dòng)外，消費者下載“美羅精品購”App，任意消費便有禮品贈送。

八年磨一劍

從2014年萌生做無(wú)界美羅的想法到實(shí)踐，到推出，美羅百貨整整用了八年時(shí)間。

“我們珍惜傳統，更加敢于創(chuàng )新!”就像《美羅之歌》里唱的，美羅百貨靠著(zhù)只做高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，硬是將傳統的美羅百貨，改制發(fā)展成為蘇州最大的商貿集團企業(yè)，又在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的今天，將互聯(lián)網(wǎng)作為一個(gè)強有力的武器，為自己沖鋒陷陣。

創(chuàng )新路上從來(lái)很寂寞。創(chuàng )新從來(lái)沒(méi)有模板可參照，當大家覺(jué)得新系統很完美時(shí)，蘇州函數集團(美羅百貨為蘇州函數集團旗下百貨商場(chǎng))董事長(cháng)章晨又涌現出新的想法，希望再完善完善讓消費者體驗感更強。這背后，除了函數集團自身強大的技術(shù)支撐之外，還要耐得住寂寞。盡管各種新的購物模式層出不窮，章晨仍在消費體驗上較真，這么較真就是八年。

現在是最完美的狀態(tài)了嗎?如何提升消費者的體驗感一直是章晨及其團隊堅持的追求。據了解，美羅百貨也正計劃將營(yíng)業(yè)時(shí)間從晚上十點(diǎn)延長(cháng)至凌晨一點(diǎn)，這個(gè)看起來(lái)只是個(gè)小小的動(dòng)作，對實(shí)體店來(lái)說(shuō)確是相當不容易，這也將打破百貨商場(chǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間到晚上十點(diǎn)的時(shí)間界限，也為“無(wú)界美羅”提供了更強有力的支持。

正因在服務(wù)及產(chǎn)品品質(zhì)上的精益求精，美羅百貨從創(chuàng )辦至今，銷(xiāo)售收入一直保持著(zhù)快速增長(cháng)。除此之外，美羅百貨是中國奢侈品專(zhuān)業(yè)委員會(huì )首家副主任單位，所售品牌涵蓋路易威登、愛(ài)馬仕、卡地亞、古馳等諸多國際大牌和海藍之謎、香奈兒、SKII等眾多國際一線(xiàn)品牌化妝品品牌。

蘇州美羅百貨新區門(mén)店

雖然，美羅百貨已成為全省乃至華東地區頂尖品牌的集結地和戰略高地，但仍希望走出蘇州及華東地區，走向全國，讓全國消費者都能體驗美羅的高品質(zhì)的商品及服務(wù)。“無(wú)界美羅”是全國消費者與美羅百貨的橋梁。

如今，“無(wú)界美羅”開(kāi)始接受消費者檢驗，希望能夠將更好的，更快捷的購物方式呈現給消費者。為回饋消費者，消費者識別二維碼，下載“美羅精品購APP”任意消費，便能獲得128元的可生食富營(yíng)養雞蛋。

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