【地評線(xiàn)】中安時(shí)評：為消費者護航，讓更多的人“敢消費”

又是一年“3·15”。這些年，小到一件衣服，大到住房、汽車(chē)，侵害消費者的權益的事件不斷發(fā)生。2022年消費維權年主題是“共促消費公平”。

近年來(lái)，在各方共同努力下，我國在保護消費者權益、創(chuàng )造良好消費環(huán)境上取得了長(cháng)足可喜的進(jìn)步。同時(shí)也要看到，我國消費環(huán)境還存在薄弱環(huán)節，一些漠視法律底線(xiàn)的商家、不法分子在食品藥品上動(dòng)手腳，直接威脅到廣大人民群眾的身體健康；部分網(wǎng)絡(luò )商品和服務(wù)存在質(zhì)量缺陷、侵害消費者個(gè)人信息安全、虛假宣傳等問(wèn)題；大數據殺熟、隱私數據被泄露等侵害消費者權益，引發(fā)公眾質(zhì)疑與擔憂(yōu)......消費者保護事業(yè)還任重道遠。

今年政府工作報告中強調，提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，強化消費者權益保護，著(zhù)力適應群眾需求、增強消費意愿。一方面，確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信既是安全生產(chǎn)和放心消費的關(guān)鍵，也是企業(yè)發(fā)展的重要保證，也是承擔社會(huì )責任的企業(yè)應該對消費者和社會(huì )的必然承諾，更是提高供給質(zhì)量的有效實(shí)踐。另一方面，消費是拉動(dòng)經(jīng)濟增長(cháng)的“三駕馬車(chē)”之一，從消費已成經(jīng)濟增長(cháng)主動(dòng)力的趨勢來(lái)看，強化消費者權益保護，對于國內生產(chǎn)總值增長(cháng)的貢獻率越來(lái)越重要，應成為持續強化的長(cháng)久之策。

那么，如何維護保護消費者的合法權益？這是需要各方齊心協(xié)力，構建消費者保護共治體系，協(xié)同改善消費環(huán)境。首先，企業(yè)要扛起保護消費者第一責任人的主體責任，真正以消費者為中心，自覺(jué)誠信守法，才能從源頭保障產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，減少市場(chǎng)風(fēng)險和消費糾紛，從長(cháng)遠贏(yíng)得市場(chǎng)競爭。行業(yè)協(xié)會(huì )商會(huì )要真正對企業(yè)負責，發(fā)揮好自律作用，督促企業(yè)積極提升消費品質(zhì)、化解消費糾紛。

其次，各級政府要切實(shí)履行市場(chǎng)監管與消費維權職責，正確處理監管與發(fā)展的關(guān)系，把消費環(huán)境和營(yíng)商環(huán)境協(xié)同起來(lái)抓，通過(guò)抓監管、抓維權來(lái)優(yōu)環(huán)境、促發(fā)展。法院要認真履行審判職責，強化司法為民，維護消費者權益，營(yíng)造安全放心的消費環(huán)境；檢察機關(guān)要充分發(fā)揮公益訴訟檢察職能，持續開(kāi)展消費者權益保護公益訴訟工作。各級紀檢機關(guān)要強化政治監督，壓緊壓實(shí)市場(chǎng)監督管理等相關(guān)部門(mén)主體責任，督促加強市場(chǎng)監管，全力破解群眾身邊的操心事、煩心事、揪心事。

當然，消費者自身也需增強法律意識，樹(shù)立科學(xué)、理性、健康、綠色的消費理念，提升自我預防風(fēng)險、依法維權的能力，積極捍衛自身合法權益。

保護消費者，使命光榮、責無(wú)旁貸。只有嚴守消費安全底線(xiàn)，加大《消費者權益保護法》的執法力度，防范化解重大風(fēng)險，才能促使越來(lái)越多的人“愿消費”“敢消費”。

關(guān)鍵詞： 消費者權益保護 市場(chǎng)監管 合法權益