替老年鄰居解決買(mǎi)菜難題，老齡社區服務(wù)如何填空？

戰疫進(jìn)程中，老年居民是一個(gè)亟待重視的群體。由于封控管理，老年人習慣的外出就近買(mǎi)菜無(wú)法實(shí)現，需要物業(yè)、居委會(huì )和鄰居們伸出援手。

幫助老齡鄰居參加團購

4月10日，86歲古文字學(xué)泰斗裘錫圭教授家中缺蔬菜水果，不少網(wǎng)友呼吁關(guān)注。復旦大學(xué)相關(guān)院系第一時(shí)間了解情況解決了問(wèn)題。一位復旦大學(xué)的學(xué)者也表示，裘老居住的樓棟有非常多的鄰居都是復旦教職工，大家會(huì )互幫互助，對老年鄰居有很多照應。

團購物資是當下上海社區生活的重要內容，年輕人是組織團購的主力軍，不熟悉智能手機操作和電商購物的老年人比較難參與，可喜的是，居民互幫互助的氛圍已經(jīng)開(kāi)始自發(fā)形成。

年輕居民為老齡鄰居搬運物資 攝影記者/任玉明

很多小區的年輕人都在幫助老年人參加團購，以便買(mǎi)到三餐必須的蔬菜和肉蛋奶等食材。

第一財經(jīng)記者所在的長(cháng)寧區江蘇路街道某小區樓棟，在團購成風(fēng)一兩天之后，年輕居民們就時(shí)不時(shí)在樓棟鄰居群里詢(xún)問(wèn)老齡鄰居是否缺菜。

一些居民會(huì )把自己團購買(mǎi)到的菜，分給老齡鄰居一部分，或者讓這些老人跟自己“拼團”。

公司職員王偉居住在黃浦區某高層小區，他是居民志愿者團隊的一員。這些天下來(lái)，志愿者們經(jīng)過(guò)摸底，已經(jīng)了解清楚樓內有哪些老齡住戶(hù)。

他們每天都會(huì )問(wèn)詢(xún)老齡鄰居，家中有沒(méi)有出現物資短缺，如果缺少蔬菜、米面油等，志愿者團隊會(huì )統籌代為采買(mǎi)。

醫務(wù)人員為社區做核酸 攝影記者/任玉明

自由職業(yè)者于荔所在的靜安區某大型樓盤(pán)，團購量非常大。同樓棟有兩戶(hù)老齡鄰居，因為無(wú)法熟練參與團購，與她結識之后，對方提出能否請她幫忙代替參加團購。蔬菜到貨后，她幫這兩戶(hù)老齡鄰居送菜到家門(mén)口。

相對比較困難的是一些老小區。陳藝容從小就住在黃浦區瑞金二路街道陜西南路上的一處老小區，小區始建于1911年，有40余棟低層房子，200多戶(hù)人家中七成都是老年人。由于年輕人太少，團購成團困難，陳藝容也經(jīng)常無(wú)法順利買(mǎi)到菜，他們也就無(wú)暇幫助老齡鄰居。她建議，外部力量應該盡早介入這類(lèi)社區，為老年居民提供必要的幫助。

老齡化是需要共同面對的現實(shí)

上海是我國老齡化程度最高、進(jìn)入老齡化社會(huì )最早的城市之一?！?019年上海市老年人口和老齡事業(yè)監測統計信息》顯示，本市常住人口中60歲及以上老年人口約為581.5萬(wàn)人，占全市總人口的23.4%。戶(hù)籍人口中，60歲及以上老年人口533.49萬(wàn)。

尤其值得關(guān)注的是，獨居老年人數達31.74萬(wàn)，其中孤老人數為2.49萬(wàn)人。這些老年人是最需要社會(huì )老齡服務(wù)體系和鄰里社會(huì )網(wǎng)絡(luò )予以關(guān)注的。

從前述幾個(gè)案例所見(jiàn)，第一財經(jīng)記者所在的長(cháng)寧區江蘇路街道，現有60歲以上戶(hù)籍老年人口2萬(wàn)余人，約占全街道戶(hù)籍總人口的39%。王偉所在的靜安區石門(mén)二路街道，60歲以上戶(hù)籍老年人口約1.4萬(wàn)人，約占全街道戶(hù)籍總人口的37%。于荔所在的靜安區共和新路街道是原閘北區范圍，60歲以上戶(hù)籍老年人約3.1萬(wàn)人，老齡化率高達41.26%。最后，陳藝容所在的黃浦區瑞金二路街道老齡化率達44.07%，是該區“最老”，也是全市“最老”的街道之一。

這些老年居民很多的街道，平常都有很多常規的為老服務(wù)措施，都有一定的基礎和經(jīng)驗。但在疫情壓力下，原有的服務(wù)體系遇到重重困難，社區鄰里互助成為重要的補充。

志愿者幫助老齡鄰居解決生活困難 攝影記者/任玉明

在年輕人的幫助下，老齡家庭間接參與團購，這種“委托社交”的關(guān)系，使老年人們間接地與特殊時(shí)期的供應鏈接軌了。

第一財經(jīng)記者觀(guān)察發(fā)現，很多老年人習慣使用微信，能在群里順暢地和年輕人對話(huà)，可以明確提出自己的需求，年輕人們也從力所能及幫助老齡鄰居的過(guò)程中得到樂(lè )趣。日行一善，共克時(shí)艱，在很多社區中蔚然成風(fēng)。

一些老年人的同城分居子女也會(huì )想方設法幫助父母購買(mǎi)物資，志愿者協(xié)助接收轉交即可。

如果老年人歲數大了或身體狀況不佳，不會(huì )用微信甚至不用智能手機，聯(lián)系起來(lái)就要困難許多。居委會(huì )、志愿者、鄰居需要時(shí)常了解情況，避免他們吃飯、醫藥方面遇到困難。

有的小區用配送餐的方式來(lái)解決問(wèn)題，也是非常好的對策。但這樣的安排更多依賴(lài)于長(cháng)期存在、執行有效的老齡社區服務(wù)體系。

為老齡社區服務(wù)“填空”

2020年，復旦大學(xué)潘天舒教授領(lǐng)銜的社政學(xué)院人類(lèi)學(xué)民族學(xué)研究所課題組，參與了云南大學(xué)《新型冠狀病毒感染肺炎疫情社會(huì )科學(xué)調查研究》的應急項目，《重大公共衛生突發(fā)事件中老齡社區應對策略的民族志研究》課題。課題組發(fā)布的研究成果《面向“無(wú)?！焙汀澳獪y”未來(lái)的重大突發(fā)公衛事件中社區應對策略和機制調整的思考和建議：基于對新冠疫情中上海鄰里日常實(shí)踐的初步考察》提出了一些可資參考的觀(guān)點(diǎn)。

課題組觀(guān)察了2020年期間疫情防控的情況發(fā)現，特殊群體的困難均是由于已有的服務(wù)輸送因疫情而中斷所致。社區普通居家老人依靠“長(cháng)期護理保險服務(wù)、獨居老人配餐服務(wù)、日間照護服務(wù)以及類(lèi)似睦鄰中心和市民驛站等日?！蚩c(diǎn)’”維系生活，而這些均在疫情期間難以延續。依賴(lài)鐘點(diǎn)工上門(mén)服務(wù)的老人，也只能靠鄰居幫忙解決基本食品服務(wù)問(wèn)題。

課題組指出，“在毫無(wú)征兆的應急事件發(fā)生之際，基于政府購買(mǎi)服務(wù)的特殊群體社會(huì )福利輸送體系顯示出其脆弱性和不可持續性，需對這樣的服務(wù)輸送體系進(jìn)行反思。有必要建立以社區為輸送主體并且以特殊群體為援助對象的社會(huì )服務(wù)精準化輸送體系?！?/p>

應急期間，由社區牽頭輸送常規為老服務(wù)，能兼顧疫情防控和老年人的生活需求。但目前來(lái)看，基層承擔的任務(wù)相當繁重，完成牽頭任務(wù)亦需排除萬(wàn)難。這種困難情況下，按課題組報告所指，“社區在平時(shí)與居民建立良好的互信和道義互惠關(guān)系，是進(jìn)行志愿者動(dòng)員和召集的必要前提”，社區內部的志愿者與居民鄰里支持就起到應急“填空”的作用。

關(guān)于城市老齡社區在面對疫情時(shí)等突發(fā)事件時(shí)如何實(shí)現為老服務(wù)，課題組還提出了一系列問(wèn)題，有待整個(gè)城市在實(shí)踐中逐步探索：處在不同語(yǔ)境中的老人（尤其是失智失能者）面臨無(wú)法及時(shí)獲得社會(huì )支持和照護服務(wù)的挑戰時(shí)，會(huì )有哪些不同的應對方法和策略？處在不同地段的老齡社區及其不同老年服務(wù)機構和組織，所采用的策略有哪些不同？“士紳化”(gentrification)所引起的社區空間和鄰里關(guān)系變化對居民歸屬感的影響，與應對疫情的機制和策略選擇之間有何關(guān)聯(lián)？

其中，通過(guò)社區年輕居民幫助老齡鄰居團購蔬菜這件小事可以思考的是，在未來(lái)，以道義互惠和滿(mǎn)足感為特征的“準志愿者精神”，在老齡社區應對疫情的機制中居于怎樣的位置，“準志愿者精神”具體表現形式的背后，潛在的意義是什么。

無(wú)論第一財經(jīng)記者的鄰居們、王偉等幾位年輕居民，還是至今尚未能有效幫助老齡居民而感到擔憂(yōu)的陳藝容等人，大家都希望幫助老齡鄰居解決生活困難，從而讓自己居住的社區更具韌性，能夠在共克時(shí)艱、抗擊疫情的過(guò)程中穩步向前。

如果這次疫情期間建立的年輕人與老年人之間互助的社交網(wǎng)絡(luò )能夠長(cháng)期存在，對城市老舊小區的氛圍、老齡人口的生活質(zhì)量，將會(huì )有非常大的幫助。

關(guān)鍵詞： 第一財經(jīng) 社區服務(wù) 復旦大學(xué)