環(huán)球速讀：【發(fā)車(chē)！成都?香港】蓉港高鐵首發(fā)列車(chē)長(cháng)周弋喬：服務(wù)蓉港 傳遞溫情

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四川新聞網(wǎng)-首屏新聞成都7月1日（記者 喬永禎 攝影報道）“你的粵語(yǔ)說(shuō)得很好” 7 月1日，在由中國鐵路成都局集團有限公司成都客運段擔當的G2963次列車(chē)上 ，3號車(chē)廂趙女士笑容滿(mǎn)面地對蓉港首發(fā)列車(chē)長(cháng)周弋喬說(shuō)道。

周弋喬，28歲，現任成都客運段南線(xiàn)動(dòng)車(chē)隊列車(chē)長(cháng)，在常人眼里，28 歲的年齡或許還有些青澀，但她已安全值乘9年，曾參與成渝城際鐵路“復興號”動(dòng)車(chē)組、“綿自瀘”高鐵等多條線(xiàn)路的首發(fā)值乘任務(wù)。經(jīng)歷了一輪輪的培訓和競爭后，周弋喬從眾多動(dòng)妹兒中脫穎而出，再一次擔當蓉港高鐵首發(fā)列車(chē)的列車(chē)長(cháng)。

蓉港高鐵首發(fā)列車(chē)周弋喬

從踏上鐵路戰線(xiàn)的那天起，她就立志要出色地干好本職工作“干一行、愛(ài)一行、鉆一行”，工作中從每一件小事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，在平凡的崗位上留下了踏實(shí)的腳印。

“喬喬她像一朵向陽(yáng)花，很暖，她的光芒，來(lái)自對旅客掏心掏肺的好?！避?chē)班職工戴菲這樣評價(jià)周弋喬。正是在工作中有了這份用心，周弋喬幫助過(guò)的旅客數不勝數。2022年周弋喬接到了來(lái)自重慶劉女士家人的感謝電話(huà)。原來(lái)1月19日，周弋喬擔當的D2208次列車(chē)上迎來(lái)了一名80歲左右的老年旅客，老年人不知道自己座位號，周弋喬了解后，立即查詢(xún)座位，引導到座，悉心照料，并向老人留下附有她電話(huà)號碼的班組咨詢(xún)卡，告知老人在途中有任何需求都可以聯(lián)系她。為了幫助更多列車(chē)上的老人及脫網(wǎng)旅客，細心的周弋喬自制班組咨詢(xún)卡，每趟車(chē)向重點(diǎn)旅客發(fā)放，隨時(shí)解決旅客困難，周弋喬說(shuō)，“一趟車(chē)最少都要接到旅客求助10余件”。

1月7日，在從成都東開(kāi)往上海虹橋的D638次列車(chē)上，成都東開(kāi)車(chē)不久，7號車(chē)廂傳來(lái)了幾聲嬰兒的啼哭聲，在安靜的車(chē)廂里很尖銳，旅客因為安靜的環(huán)境突然被打破而不適，有的也在默默為孩子著(zhù)急，孩子病了？餓了？……

正在隔壁車(chē)廂查票的列車(chē)長(cháng)周弋喬聞聲趕了過(guò)來(lái)。原來(lái)是高女士因為趕車(chē)，沒(méi)來(lái)得及喂孩子，孩子餓得大哭，公共場(chǎng)合又不方便給孩子哺乳，看著(zhù)孩子母親焦急無(wú)助的眼神，周弋喬立即，從便民箱拿出哺乳簾送去，為這位母親避免了一場(chǎng)尷尬。為了解決旅客出行的尷尬和苦惱，周弋喬在列車(chē)上準備配備裝有指甲刀、針線(xiàn)盒、哺乳簾、手機充電線(xiàn)和一次性雨衣等愛(ài)心便民服務(wù)箱；周弋喬和班組同事們的走心服務(wù)被旅客們稱(chēng)為“巴適”班組。 問(wèn)起周弋喬幫助過(guò)多少位旅客，她只是微笑著(zhù)搖搖頭說(shuō)：“太多了，不記得了?！?/p>

對于此次值乘跨境高鐵，對于她而言又是全新的挑戰，周弋喬表示，在蓉港高鐵開(kāi)行前，她和被選拔出來(lái)的76名乘務(wù)員一起參加英語(yǔ)和粵語(yǔ)的培訓。由于是第一次接觸粵語(yǔ)，學(xué)起來(lái)并不容易，“就連聽(tīng)都非常費勁，別提說(shuō)了?！敝苓畣陶f(shuō)。為了能盡快聽(tīng)懂，周弋喬利用每天回家的時(shí)間，都反復練習在列車(chē)上經(jīng)常使用的粵語(yǔ)口語(yǔ)，對著(zhù)鏡子反復練習，經(jīng)過(guò)幾天的強化訓練，周弋喬已經(jīng)能熟練掌握這些列車(chē)上的用語(yǔ)了，并且還能與廣東人進(jìn)行交流。不僅如此，她針對列車(chē)經(jīng)過(guò)多個(gè)長(cháng)隧道的特點(diǎn)，專(zhuān)門(mén)進(jìn)行了隧道應急處理演練，學(xué)習了防耳鳴保健操。為進(jìn)港列車(chē)高質(zhì)量開(kāi)行做好充足準備。

蓉港直達高鐵首發(fā)乘務(wù)組

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