不慎把手機投進(jìn)錢(qián)箱，這三個(gè)步驟可以及時(shí)尋回

7月22日上午約10:17，當時(shí)55路線(xiàn)梅偉杰車(chē)長(cháng)正駕駛車(chē)輛?？慷鄬毬房谡镜群虺丝蜕宪?chē)，市民吳女士上車(chē)后，由于不熟悉手機支付的操作流程，不慎把手機投進(jìn)了錢(qián)箱。這時(shí)，吳女士才反應過(guò)來(lái)，一下子就慌了，想讓梅車(chē)長(cháng)打開(kāi)錢(qián)箱取回手機。梅車(chē)長(cháng)一邊安慰吳女士不要著(zhù)急、先留下聯(lián)系方式，一邊耐心地向她解釋道：錢(qián)箱不得隨意開(kāi)封，需要由專(zhuān)人負責開(kāi)封。

梅車(chē)長(cháng)馬上將情況上報給客服中心，客服中心立即聯(lián)系負責錢(qián)箱管理的服務(wù)發(fā)展分公司跟進(jìn)錢(qián)箱情況。當日14時(shí)左右，梅車(chē)長(cháng)得知手機被取出后，立刻通知吳女士前去如意坊客服中心認領(lǐng)手機。吳女士領(lǐng)回手機后，對相關(guān)工作人員表示感謝，并為一汽公司真誠為乘客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)點(diǎn)贊。

記者了解到，當乘客誤投手機或其他物件進(jìn)入錢(qián)箱后，不要驚慌，通過(guò)以下三個(gè)步驟，就可以很快找回物品：一是立即求助當班車(chē)長(cháng)，填寫(xiě)失物認領(lǐng)單并留下聯(lián)系方式;二是由當班車(chē)長(cháng)負責上報情況給公司客服中心跟進(jìn)處理;三是待物件取出并接到通知后，憑借失物認領(lǐng)單取回物件。

(全媒體記者盧夢(mèng)謙通訊員楊慧)

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