破解群眾煩心事！德州市德城區政協(xié)創(chuàng )新社區協(xié)商實(shí)踐 助推社會(huì )治理

齊魯網(wǎng)·閃電新聞8月18日訊 近日，在德州市德城區嘉誠名居小區，“哆啦A夢(mèng)的神奇口袋”新時(shí)代主題共享小屋正式亮相，該小屋配備了便民工具、急救用品、健身用品等，極大地方便了附近市民。

“這個(gè)共享工具屋真的太實(shí)用了！前幾天我家需要電鉆打孔，鄰居們都借遍了，他們提醒我去共享工具屋瞧瞧，結果瞬間解了我的燃眉之急?！钡轮菔械鲁菂^嘉誠名居小區居民齊先生說(shuō)。

(資料圖片)

群眾的笑臉背后，是德城區政協(xié)委員和社區協(xié)商工作站不懈努力的結果。德城區政協(xié)委員李洪超是電梯公司董事長(cháng)，在老舊小區加裝電梯過(guò)程中經(jīng)常有居民來(lái)借工具，他便把建立共享工具屋的想法提交社區協(xié)商議事會(huì )，由此誕生了這一共享小屋。這是德城區政協(xié)建設社區協(xié)商工作站、有效開(kāi)展基層協(xié)商、有機融入社會(huì )治理的一個(gè)縮影。

創(chuàng )新“月月說(shuō)事”，擦亮協(xié)商品牌

“我們本著(zhù)‘政協(xié)搭平臺、委員共協(xié)商、百姓有所得’的理念，創(chuàng )新“月月說(shuō)事”協(xié)商品牌，使協(xié)商工作站成為委員聯(lián)系群眾的新紐帶、協(xié)商民主的新路徑?！钡轮菔械鲁菂^廣川街道黨工委副書(shū)記、政協(xié)委員聯(lián)絡(luò )室主任匙鵬介紹說(shuō)。

在德州市德城區廣川街道興文社區一樓接待大廳，“全省基層社會(huì )治理優(yōu)秀網(wǎng)格”“全省‘四個(gè)100’最佳志愿服務(wù)社區”“市級文明社區”等牌匾映入眼簾。

“社區面積1.1平方公里，有26個(gè)居民小區，居民3213戶(hù)。這里面老舊小區比較多，道路不平、墻皮脫落、電動(dòng)車(chē)充電難等問(wèn)題普遍存在，老百姓平時(shí)反映比較多。自從成立了協(xié)商工作站，政協(xié)委員、網(wǎng)格員、老百姓有了想法和問(wèn)題，都可以拿到議事廳一起出主意、想辦法，群策群力、解決問(wèn)題。大家都說(shuō)社區是他們的第二個(gè)‘家’，這個(gè)評價(jià)是我們協(xié)商工作站的驕傲！”德州市德城區廣川街道興文社區黨委書(shū)記、居委會(huì )主任石燕茹高興地說(shuō)。

社區協(xié)商工作站“月月說(shuō)事”品牌堅持“黨建引領(lǐng)、多元共治”理念，圍繞紅色物業(yè)、水電氣暖、鄰里矛盾等與群眾密切相關(guān)的問(wèn)題，建立“一卡”聯(lián)群眾、“一簿”記民情、“一訪(fǎng)”聽(tīng)民聲、“一會(huì )”聚民智、“一事”解民憂(yōu)的“五個(gè)一”聯(lián)系服務(wù)群眾機制，做到群眾意見(jiàn)天天收集、協(xié)商議事周周組織、經(jīng)驗做法月月匯總，小事不出小區、大事不出街道。截至目前，共收集社情民意170余條，化解矛盾260余件，切實(shí)提升了老百姓獲得感、幸福感、安全感。

“提議辦評”四步法，完善協(xié)商機制

協(xié)商工作站實(shí)施“提議辦評”四步法，“提”即多種渠道“提議題”，采取入戶(hù)走訪(fǎng)、微信留言、座談交流、設置“微心愿”、開(kāi)設“1890”服務(wù)熱線(xiàn)等形式，聽(tīng)取訴求、征求建議、收集意愿，找準群眾需求點(diǎn)?！白h”即協(xié)商議事“擬方案”，擬定解決方案，由協(xié)商工作站牽頭，委員、物業(yè)、業(yè)委會(huì )、志愿服務(wù)組織、居民共同參與，通過(guò)議事會(huì )共商解決方案，形成工作清單。經(jīng)過(guò)多方協(xié)調督導，將工作清單“辦”理到位，組織轄區委員、居民、服務(wù)對象根據問(wèn)題解決時(shí)長(cháng)、類(lèi)型和成效，開(kāi)展量化“評”價(jià)打分。

2022年8月10日，德州市德城區廣川街道興文社區協(xié)商工作站組織政協(xié)委員、小區業(yè)主委員會(huì )、居民代表在協(xié)商議事廳協(xié)商嘉誠名居小區綠化治理問(wèn)題。

2023年6月16日，德州市德城區廣川街道興文社區協(xié)商工作站組織政協(xié)委員、業(yè)主委員會(huì )、居民代表召開(kāi)細化小區網(wǎng)格化管理專(zhuān)題協(xié)商議事會(huì )。

在協(xié)商工作站檔案櫥里，幾摞厚厚的協(xié)商檔案向人們訴說(shuō)著(zhù)一個(gè)個(gè)溫暖的協(xié)商故事?！袄€(xiàn)晾曬影響出行”“儲藏間不通電，私拉電線(xiàn)”“三樓以上水壓不夠總是停水”……

“效果評價(jià)”欄里一個(gè)個(gè)“非常滿(mǎn)意”的背后，是協(xié)商工作站堅持把一件件居民生活的“小事”作為社區治理的“大事”來(lái)辦，用“微實(shí)事”托舉起百姓“微”幸福的不懈付出。

“微公益”“微心愿”“微宣講”，凝聚奮進(jìn)力量

德城區政協(xié)委員劉林、張育銘及其單位都是協(xié)商工作站簽約的13家城市治理“合伙人”，涵蓋助餐、家政、醫療、商超、法律等多方面的服務(wù)內容，為社區60歲以上的老人提供優(yōu)惠服務(wù)?，F在縫補衣服的很少了，社區協(xié)商工作站創(chuàng )設“益心·衣藝”縫補坊，免費為居民進(jìn)行縫補工作，同時(shí)制作坐墊、靠背等物品贈送給困難群眾，得到一致好評。

2023年2月10日，“益心·衣藝”縫補坊日常營(yíng)業(yè)，免費為居民修改衣物。

2023年4月16日，轄區內政協(xié)委員認領(lǐng)微心愿，為困難兒童購買(mǎi)書(shū)包。

“叮鈴鈴”，社區一樓“心愿風(fēng)鈴”隨風(fēng)搖曳，聲音格外悅耳。針對市民個(gè)體需求，協(xié)商工作站深度延伸“微公益”服務(wù)，設置“心愿風(fēng)鈴”，以“一老一小一弱”為重點(diǎn)服務(wù)對象，由委員發(fā)動(dòng)各方力量實(shí)現“微心愿”?！拔⑿脑浮睗M(mǎn)足的是老百姓的愿望，詮釋的是政協(xié)委員們的初心。

圖為德州市德城區廣川街道興文社區協(xié)商工作站委員、居民志愿者風(fēng)采展示。

協(xié)商工作站組織成立了6支理論宣講隊，由政協(xié)委員、專(zhuān)家學(xué)者、黨員代表示范帶動(dòng)，開(kāi)展黨的二十大精神、黨史學(xué)習教育、移風(fēng)易俗等各類(lèi)宣講。政協(xié)委員們不拘泥于場(chǎng)地、人員所限，走進(jìn)群眾中間，通過(guò)“小食堂”“小課桌”“小馬扎”“小市集”等形式，在與群眾座談、聊天、拉家常中，宣傳黨委政府決策部署，廣泛征集意見(jiàn)建議，已累計開(kāi)展宣講110余次，惠及1萬(wàn)余人次，真正將黨的好政策、好聲音、好文化傳遞給居民群眾，凝聚起共謀發(fā)展的強大力量。

圖為德州市德城區廣川街道興文社區協(xié)商工作站開(kāi)展宣講活動(dòng)。

“政協(xié)委員們積極參與社區治理、協(xié)助化解矛盾糾紛、幫助解決社區困難、主動(dòng)收集社情民意，政協(xié)隊伍和社區組織在基層社會(huì )治理中呈現出互通配合的良性互動(dòng)態(tài)勢，推動(dòng)社會(huì )治理更好實(shí)現共建共治共享、提升社會(huì )治理效能?！钡轮菔械鲁菂^政協(xié)黨組書(shū)記、主席李福廣說(shuō)。

閃電新聞?dòng)浾?劉振 德城融媒 郝麗敏 報道

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