長(cháng)春機場(chǎng)安檢暖心服務(wù)獲旅客贊揚 天天視點(diǎn)

(資料圖片僅供參考)

近日，一面寫(xiě)有“服務(wù)熱情，助人為樂(lè )”的錦旗送到了長(cháng)春機場(chǎng)安檢現場(chǎng)，對安檢員張亞春的積極主動(dòng)、熱情周到的服務(wù)表示感謝和認可。

據悉，5月12日下午，安檢員張亞春休息期間在候機隔離區衛生間內發(fā)現一張登機牌和一個(gè)拉桿箱，通過(guò)登機牌信息得知該旅客準備乘坐MF8298次航班前往廈門(mén)，且該航班已臨近登機時(shí)間。張亞春隨即通過(guò)值機部門(mén)查詢(xún)到旅客電話(huà)，溝通得知該名旅客為一名在校學(xué)生，首次乘坐飛機回家，慌忙之中遺失行李正焦急得不知所措。張亞春在電話(huà)里耐心地安撫旅客，詢(xún)問(wèn)旅客所在位置，并表示立即將登機牌和拉桿箱送還。溝通中，張亞春告知旅客登機口已發(fā)生變更，并約在指定地點(diǎn)會(huì )合。張亞春剛把行李交到旅客手中，還未來(lái)得及說(shuō)些什么，旅客的電話(huà)就響了起來(lái)，聽(tīng)見(jiàn)電話(huà)那邊傳來(lái)旅客家人焦急的聲音，接過(guò)電話(huà)后張亞春連忙說(shuō)道：“您好，我是長(cháng)春機場(chǎng)的工作人員，現在已經(jīng)將孩子的登機牌和拉桿箱送過(guò)來(lái)了，現在我就送孩子去登機口，請您放心?！卑殡S著(zhù)電話(huà)那邊旅客家人的連聲感謝，張亞春將旅客送至登機口順利登機。

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記者 王濤

通訊員 解玉垚

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