婚戀平臺“套路”有多深？使用“心理戰術(shù)”誘導消費

如今，許多婚戀平臺號稱(chēng)提供異性資源、約會(huì )技巧、婚戀觀(guān)指導，讓你在專(zhuān)業(yè)人士的指導下高效率脫單，但實(shí)際上，一些平臺通過(guò)各種惡意營(yíng)銷(xiāo)手段和虛假信息，讓不少單身男女陷入消費陷阱。程序員小柯交費1萬(wàn)元，換來(lái)三次與陌生異性見(jiàn)面的機會(huì )，想找對象的文員劉詩(shī)佳，則變相成了婚戀機構的免費“婚托”。

這些婚戀平臺的“套路”有多深?記者親赴婚戀平臺體驗“相親”，訪(fǎng)問(wèn)了多個(gè)“相親對象”后，發(fā)現平臺在銷(xiāo)售、簽署合約與履行義務(wù)等環(huán)節上存在很多灰色地帶，集中表現為銷(xiāo)售人員線(xiàn)下使用“心理戰術(shù)”誘導消費、簽訂“霸王合同”、找“婚托”等問(wèn)題。

我花1萬(wàn)元買(mǎi)了3次與陌生人見(jiàn)面的機會(huì )

自述者：小柯 30歲 程序員

以前我從來(lái)沒(méi)想過(guò)有一天自己會(huì )走上相親的路，直到有一天同事跟我說(shuō)：“相親，只是換了種方式認識。”

我一想也是，突然就對這個(gè)事沒(méi)那么排斥了。

我平常工作比較忙，在杭州一家互聯(lián)網(wǎng)公司做程序員，基本上是996，圈子原因身邊能接觸到的異性很少。聽(tīng)朋友說(shuō)有在婚戀平臺成功脫單的經(jīng)歷，也推薦我去試試。

十一前后“我主良緣”和我們公司工會(huì )聯(lián)合舉辦了一個(gè)聯(lián)誼活動(dòng)，剛好有空，我就跟公司里幾個(gè)同事一起去了?？赡芤驗楫敃r(shí)填了一些個(gè)人信息，后來(lái)就接到他們銷(xiāo)售的電話(huà)。網(wǎng)上查了一下這家機構在全國算是比較老牌的，知名度還可以。

電話(huà)里銷(xiāo)售跟我說(shuō)的是一年時(shí)間內不限次數，具體的費用要根據個(gè)人情況和所需的服務(wù)內容來(lái)定，需要面談。到了現場(chǎng)之后接待我的是另外一個(gè)銷(xiāo)售，我們在小房間里一對一地聊了一個(gè)多小時(shí)。

那一個(gè)多小時(shí)的談話(huà)里，銷(xiāo)售先對我的個(gè)人情況，包括原生家庭、情感經(jīng)歷、工作經(jīng)濟狀況等做了詳細了解，然后又詳細給我分析了我當前存在的問(wèn)題并提出了一些我覺(jué)得還挺正確的建議，中間還一直各種夸獎我，向我展示各種相親成功案例，給我看了她手機里各種優(yōu)質(zhì)異性資源，并向我保證：“你這么好的條件肯定能匹配到合適的。”

然后她開(kāi)始向我介紹相親套餐，最低價(jià)格是29800元，服務(wù)期半年，我說(shuō)太貴了，然后她又說(shuō)現在剛好趕上十一活動(dòng)的最后幾天，只需1萬(wàn)元，保證推薦至少3個(gè)異性，如果沒(méi)成功再繼續推薦，另外在服務(wù)期會(huì )有婚戀心理咨詢(xún)服務(wù),著(zhù)裝,形象指導和建議。

一番軟磨硬泡后，因為談話(huà)的時(shí)間有點(diǎn)久也很累了，心理防線(xiàn)就有一點(diǎn)放低，鬼使神差地我就交了錢(qián)。其實(shí)我當時(shí)對他們的各種花言巧語(yǔ)和銷(xiāo)售套路是很清醒的，但可能就是好奇，想體驗一下，然后手里也有點(diǎn)閑錢(qián)，心想賭一把，我就簽了。

在銷(xiāo)售的引導下我填寫(xiě)了一堆資料文件，并提交了身份證和學(xué)歷證書(shū)等用以驗證信息真實(shí)性，簽訂的合同上，簽訂的合約為服務(wù)期三個(gè)月內，約見(jiàn)三個(gè)女生，費用為1萬(wàn)元。簽合同的時(shí)候我還特意問(wèn)了她一下怎么合同上面只寫(xiě)了三個(gè)，她說(shuō)如果三個(gè)沒(méi)成功的話(huà)，后續還會(huì )繼續為你推薦。簽完合同就給我分配了專(zhuān)門(mén)的紅娘，然后給我做了一個(gè)簡(jiǎn)單的心理測試，之后就開(kāi)始約見(jiàn)面。

見(jiàn)第一個(gè)的時(shí)候還是有點(diǎn)期待的，因為沒(méi)體驗過(guò)，有點(diǎn)憧憬。見(jiàn)面了發(fā)現這個(gè)女孩子比較文靜比較內向，但聊得也還行，就互相加了微信。畢竟見(jiàn)一個(gè)人的成本那么高，就想著(zhù)多聊一聊，談不成也可以做朋友。所以我會(huì )積極主動(dòng)地在微信上與對方聯(lián)系，但聊著(zhù)聊著(zhù)對方就不怎么回復消息了。后面兩次的情況也差不多。

見(jiàn)面之后，紅娘還會(huì )給我做一些指導，告訴我哪里做得不夠好。三次見(jiàn)面無(wú)果之后我也開(kāi)始思考自己身上的原因，我在想或許自己的要求是不是太高了。然后他們說(shuō)可以給我一次免費的心理輔導，幫我“更好地認識自己，找準定位”，輔導完了又給我推銷(xiāo)心理輔導課程，說(shuō)給我做心理分析以及戀愛(ài)全程指導，費用是2萬(wàn)元。因為我自己平常是有看一些心理學(xué)相關(guān)的書(shū)籍，發(fā)現他們在用心理學(xué)給我洗腦，這時(shí)候，我才意識到他們的套路有多深。

研究生剛畢業(yè)的我 居然被婚介所PUA了

自述者：劉詩(shī)佳 29歲 文員

我研究生畢業(yè)時(shí)26歲，剛剛來(lái)杭州工作，認識的人不多。一畢業(yè)，家里就開(kāi)始急著(zhù)給我找對象，我媽就在各種地方給我登記，其中有一個(gè)是知名婚戀交友平臺“世紀佳緣網(wǎng)”，他們喜歡拉一些年輕的姑娘免費加入佳麗庫，號稱(chēng)免費給你介紹對象。

入會(huì )登記時(shí)，我明確寫(xiě)了自己的訴求，第一要求希望對方學(xué)歷不比自己低、學(xué)校不比我差，其次是身高、年齡之類(lèi)的硬性要求。但后來(lái)實(shí)際約見(jiàn)時(shí)，她們給我介紹的男生，沒(méi)有一個(gè)是符合我的要求的。

然后我就跟紅娘說(shuō)你這介紹的不符合我的條件啊，我老早就跟你說(shuō)了我特別看重一個(gè)人的受教育程度，而且學(xué)歷是第一要求，那些學(xué)歷比我差的就別給我介紹了。

這時(shí)候紅娘就開(kāi)始PUA(一種心理操控手段)我說(shuō)：“你真的是太年輕了，果然是剛畢業(yè)啊，所以才會(huì )覺(jué)得學(xué)歷這種東西重要，我給你介紹的都是經(jīng)濟條件好的，男的經(jīng)濟條件最重要。”

紅娘還經(jīng)常對我說(shuō)：“你不要這么挑剔啊，你現在還年輕，你覺(jué)得還可以挑一挑，女的老得很快的，現在你挑別人，以后別人挑你啦。”

后來(lái)我意識到他們實(shí)際是用你來(lái)擴充他們的資源，讓那些交錢(qián)去婚介所的男士有更多選擇。所以紅娘都只想著(zhù)配對，不尊重一個(gè)人的個(gè)性化需求。我提出的學(xué)歷身高年齡等要求她都不管，就給我介紹那些她認為經(jīng)濟條件好，但是不符合我明確要求的人。

見(jiàn)了幾個(gè)人，沒(méi)有被坑錢(qián)，但就是浪費了很多時(shí)間。還有就是那些男的會(huì )加微信，那時(shí)候面嫩不好意思不回消息，我還要陪他們聊天，也浪費情緒輸出，之后我就再也沒(méi)有去過(guò)了。

見(jiàn)一次面價(jià)值6000多元 洗腦、PUA是常態(tài) 婚戀機構誘導消費、收費不統一等行為投訴不止

近年來(lái)，婚戀交友平臺侵犯消費者合法權益的問(wèn)題引發(fā)社會(huì )廣泛關(guān)注，在網(wǎng)絡(luò )投訴平臺上，記者發(fā)現大量投訴都指向婚戀交友平臺存在誘導消費、欺詐等行為，投訴涉及的金額動(dòng)輒數萬(wàn)元，另外，婚介所通過(guò)找“婚托”欺騙消費者的情況仍然很普遍。

以號稱(chēng)“一站式情感管理服務(wù)商”的“我主良緣”婚介服務(wù)機構為例，記者親身體驗了成為“婚托”的過(guò)程。受邀在門(mén)店注冊成為免費會(huì )員之后，記者聽(tīng)紅娘的約定在周末見(jiàn)一位男生，當天出發(fā)前，紅娘表示有兩個(gè)男孩子要見(jiàn)，“有一個(gè)92年的，和一個(gè)96年的，92的那個(gè)見(jiàn)見(jiàn)就算了，后面那個(gè)95的小哥哥還可以，這個(gè)才是重點(diǎn)。”

言語(yǔ)之中，紅娘希望記者為她完成見(jiàn)面的任務(wù)，見(jiàn)面時(shí)，記者得知男生繳費2萬(wàn)元，有3次約見(jiàn)機會(huì )，見(jiàn)記者這一面就用掉了一次，這20分鐘不到的一面價(jià)值6000多元。

之后，紅娘又給記者約見(jiàn)了幾位男生，綜合多次見(jiàn)面情況，記者得知，婚介機構的相親套餐數千元至數十萬(wàn)元不等，因人而異，多名受訪(fǎng)者是通過(guò)各種聯(lián)誼活動(dòng)被“我主良緣”銷(xiāo)售聯(lián)系上邀請到線(xiàn)下面談。大部分受訪(fǎng)者表示交費前“感覺(jué)被洗腦”“被PUA”“交完錢(qián)就后悔了”，以及“匹配太不走心了”。

在收費上，銷(xiāo)售人員稱(chēng)因為要根據每個(gè)人單身的原因、擇偶要求、自身條件來(lái)制訂不同的服務(wù)內容，因而沒(méi)有統一的收費標準，但對于不同價(jià)格的服務(wù)內容有何差異，并不能詳細說(shuō)明。

據了解，“我主良緣”成立于2007年，是中國規模最大的婚戀公司之一，在全國各省市有60多家分公司。在消費者投訴平臺上搜索“婚介所”，有不少與“我主良緣”相關(guān)，涉訴金額都在萬(wàn)元以上。

據江南都市報2021年12月26日報道，有消費者到“小密室”談了6個(gè)小時(shí)被誘導消費，沖動(dòng)刷卡4萬(wàn)多元，清醒后要求退費卻被要求支付30%服務(wù)費。消費者表示在談話(huà)中被聊到原生家庭，心理防線(xiàn)破了，內心脆弱很難受，且長(cháng)達6小時(shí)的談話(huà)讓人頭腦發(fā)漲，稀里糊涂就刷卡交了4萬(wàn)多元。

在快節奏的生活時(shí)代，越來(lái)越多的人覺(jué)得脫單不易。在這種市場(chǎng)需求下，各類(lèi)婚戀交友平臺發(fā)展迅速。但在利益的驅使下，各大平臺利用虛假信息和各種套路，讓不少年輕人陷入消費陷阱。

就在日前，針對侵犯個(gè)人隱私、欺騙套路消費、惡意營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)條款含糊不清等問(wèn)題，上海市婚姻介紹機構管理協(xié)會(huì )約談了百合佳緣、珍愛(ài)網(wǎng)、我主良緣、壹嘉緣等四家婚介機構。(記者 曹夢(mèng)琪 文)

(注：應受訪(fǎng)者要求，為保護受訪(fǎng)者隱私，文中人物均為化名)

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