城市靜態(tài)管理，報警電話(huà)解憂(yōu)——西寧市110指揮中心見(jiàn)聞

新華社西寧4月23日電 題：城市靜態(tài)管理，報警電話(huà)解憂(yōu)——西寧市110指揮中心見(jiàn)聞

新華社記者薛玉斌、李寧

“嘟、嘟、嘟……您好，這里是西寧市公安局110報警服務(wù)臺?！弊哌M(jìn)青海省西寧市公安局110指揮中心大廳，接警電話(huà)鈴聲此起彼伏，放眼望去，8名接警員緊盯著(zhù)電腦，邊詢(xún)問(wèn)邊記錄。

新一輪新冠肺炎疫情來(lái)襲，為最大限度切斷病毒傳播渠道，盡快阻斷疫情傳播，西寧市于4月14日晚開(kāi)始，在主城區實(shí)行靜態(tài)管理。公交車(chē)出租車(chē)暫停運行，居民非必要不出門(mén)，昔日車(chē)水馬龍的城市突然靜下來(lái)。

疫情就是警情，警情就是命令。接警臺方寸之地，是110指揮中心全體警員的主戰場(chǎng)，快接、快派、快處理涉疫警情，爭分奪秒回應群眾關(guān)切。

“請您保持電話(huà)暢通，會(huì )有民警聯(lián)系您前往醫院的具體事宜，注意接聽(tīng)?！眲倰鞌嚯娫?huà)，潤喉含片還沒(méi)放進(jìn)嘴里，接警員任文英立馬接起另一通電話(huà)，連續工作近12小時(shí)的她聲音幾近嘶啞，口罩在臉頰上印出明顯勒痕。

靜態(tài)管理期間，110報警電話(huà)這條“生命線(xiàn)”，以高效的“動(dòng)”換取市民安心的“靜”?！?10指揮中心每日保證有8名接警員在崗值勤，工作看似簡(jiǎn)單，但要在最短時(shí)間知曉群眾困難，并告知處置方法，對專(zhuān)業(yè)性是極大考驗?！闭f(shuō)話(huà)工夫，任文英面前的電腦屏幕上，瞬間“冒出”7個(gè)求助電話(huà)號碼。

運送透析病人往返醫院、孕婦即將分娩送醫院、為群眾代購急需物資……民生問(wèn)題，是靜態(tài)管理的重中之重?！敖犹幘ぷ麟m不在疫情一線(xiàn)，卻在為民辦事前沿，每一起報警電話(huà)都容不得半點(diǎn)馬虎?！边B日來(lái)，民警拜巧巧幾乎不眠不休，整理分析涉疫警情，再向衛健、疾控等部門(mén)反饋?！懊刻爝€要根據疫情變化，適時(shí)調整涉疫警情處置辦法和政策解答方案?！?/p>

據統計，4月15日8時(shí)至21日8時(shí)，西寧市公安局110指揮中心共接到涉疫各類(lèi)警情12000多起，其中包括上門(mén)送藥、送氧氣、送生活物資等日常生活需求?！?月14日以來(lái)，中心在崗的40多名民警晝夜堅守，接警量是平時(shí)5倍多?！蔽鲗幨泄簿?10指揮中心主任周志剛介紹。

27歲的祁永珍家住城北區，接受手術(shù)后需長(cháng)期服藥恢復。靜態(tài)管理期間，她家里備的中西藥吃完了，需要跨區域前往城西區青海大學(xué)附屬醫院取藥。

“撥打110報警電話(huà)反映需求后，派出所民警很快聯(lián)系我，并開(kāi)車(chē)送我到醫院取藥?！碑斕旆党虝r(shí)，祁永珍又撥打了“110”，經(jīng)指揮中心協(xié)調，由城西區的愛(ài)心車(chē)隊送她回家?！霸谶@樣特殊的情況下，民警第一時(shí)間幫我解決了取藥難題，心里十分感激?！彼f(shuō)。

從靜態(tài)管理開(kāi)始，接警員李思勇就堅守在“接警席”崗位，從早到晚一邊回復群眾報警電話(huà)，一邊在鍵盤(pán)上快速敲打事發(fā)地點(diǎn)、人員情況、處理過(guò)程等信息?！拔覀?10報警服務(wù)平臺爭分奪秒，只有更快更靈，才能多為戰‘疫’助力,多替群眾解憂(yōu)?！?/p>

“每次接到與孩童生病就醫、奶粉短缺有關(guān)的電話(huà)，忍不住想起家中年幼的孩子?！崩钏加抡f(shuō)，雖然心里很想他，但這里的任務(wù)更重要。

關(guān)鍵詞： 指揮中心 西寧市公安局 爭分奪秒