百姓居家抗疫“慢生活”長(cháng)春燃氣朝陽(yáng)分公司逆風(fēng)“快節奏”

驟然而至的疫情打破了城區的安寧，也打破了居民的正常生活節奏。

針對各社區臨時(shí)采取封控管理的特殊性，為解決居民在居家用氣中所遇到的疑難問(wèn)題，長(cháng)春燃氣各分子公司分別以所屬服務(wù)部為單位成立專(zhuān)班小組，緊張有序地行動(dòng)起來(lái)，一個(gè)個(gè)堅定奔赴的小組成員給居民正常生活帶來(lái)了方便和溫暖。

聚焦長(cháng)春燃氣朝陽(yáng)分公司。

中國吉林網(wǎng)記者了解到，該公司的服務(wù)區域中有16個(gè)封閉學(xué)校、23個(gè)醫院、18個(gè)醫療（生產(chǎn)）機構、5個(gè)未停產(chǎn)單位、45個(gè)隔離賓館和4個(gè)封控區。

服務(wù)范圍較大，包含民用、綜合能源、工商業(yè)企業(yè)等全部供氣領(lǐng)域，在百姓居家抗疫進(jìn)入“慢生活”，長(cháng)春燃氣朝陽(yáng)分公司為保供正在逆風(fēng)前行“快節奏”。

服務(wù)區域內的湖西、重慶、高新三個(gè)服務(wù)部在特別時(shí)期保供了三個(gè)專(zhuān)班，各專(zhuān)班總負責人為長(cháng)春燃氣調度指揮中心調度長(cháng)、朝陽(yáng)分公司副總經(jīng)理張文峰，每有異常情況他都要親自協(xié)調、到現場(chǎng)指揮處理。

疫情爆發(fā)后，各專(zhuān)班24小時(shí)值班，所有服務(wù)業(yè)務(wù)正常辦理。在做好自身防護的前提下，對有異味、漏氣用戶(hù)及時(shí)上門(mén)檢測維修，針對獨居老人采取上門(mén)服務(wù)，包括對老人生活的幫助，讓老人十分感動(dòng)。

各專(zhuān)班與區域內所有工商用戶(hù)建立聯(lián)系，尤其是各大專(zhuān)院校長(cháng)及醫療機構，都由每個(gè)服務(wù)部主任與其建立溝通渠道，確保各項燃氣業(yè)務(wù)隨時(shí)辦理，確保安全供氣萬(wàn)無(wú)一失，同時(shí)利用網(wǎng)上數據跟蹤，針對各單位用氣情況，提示及時(shí)繳費防止燃氣表自動(dòng)停氣。

目前封閉管理巡線(xiàn)人員雖然不能進(jìn)入，但與社區、網(wǎng)格長(cháng)都保持暢通聯(lián)系，維修人員24上時(shí)堅守待命，如有燃氣泄漏異常情況，隨時(shí)進(jìn)入現場(chǎng)處理，確保居民安全生活。

12日、13日連續兩天接到吉大一院報修電話(huà)，湖西服務(wù)部專(zhuān)班小組即刻穿好防護服趕往吉大一院進(jìn)行現場(chǎng)查看。檢測后確定是因為燃氣表電池電量不足、需要更換電池。

專(zhuān)班小組立即聯(lián)系相關(guān)部門(mén)，為其更換電池。由于疫情期間的交通管制，專(zhuān)班小組派專(zhuān)車(chē)接送廠(chǎng)家到現場(chǎng)更換電池，第一時(shí)間恢復供氣。待使用正常后，專(zhuān)班小組又將廠(chǎng)家工作人員安全送回。

3月14日，湖西服務(wù)部接到服務(wù)區域內用戶(hù)報漏，專(zhuān)班小組立刻與社區取得聯(lián)系，做好防護趕到用戶(hù)家，因為快速及時(shí)，解除了用戶(hù)居家的安全隱患、恢復正常用氣。

3月15日，高新服務(wù)部服務(wù)區域內的一個(gè)封控小區居民打來(lái)電話(huà)，因不能出門(mén)，IC卡表無(wú)法繳費，專(zhuān)班小組馬上和物業(yè)進(jìn)行溝通，由小組成員上門(mén)為居民取卡拿回服務(wù)部進(jìn)行繳費，繳費后將用戶(hù)的繳費卡進(jìn)行全面的消毒后將卡送回用戶(hù)手中。

“太感謝長(cháng)春燃氣了，小區都封閉了，我以為真的是沒(méi)辦法繳費了，沒(méi)想到你們真的逆行來(lái)幫助我們，讓我們又感動(dòng)、又安心！”市民說(shuō)。

中國吉林網(wǎng) 吉刻APP記者 越明

圖片由長(cháng)春燃氣提供

關(guān)鍵詞： 服務(wù)區域