高校戰疫在行動(dòng)丨吉林?。捍蚝檬刈o學(xué)生心理健康“組合拳”

“疫情當前，每一個(gè)人都要面對健康威脅和生活挑戰。心理的承受、認知的把握、情緒的穩定、行為的應對、智慧的處理、人際的支持、團隊的合作，就成為在心理方面是個(gè)強者的核心要素。大學(xué)生應該在心理上是健康的、在人格上是完整的、在態(tài)度上是積極的、在情緒上是樂(lè )觀(guān)的、在行動(dòng)上是智慧的、在生活上是互助的。戰疫的勝者一定首先是一個(gè)心理的贏(yíng)家！”這是全省高校心理咨詢(xún)服務(wù)專(zhuān)家團隊、吉林大學(xué)哲學(xué)社會(huì )學(xué)院心理學(xué)系葛魯嘉教授對全省高校學(xué)子的深情寄語(yǔ)。

三月初，吉林突發(fā)新冠疫情，全省高校進(jìn)入封閉管理狀態(tài)，學(xué)生在寢室進(jìn)行線(xiàn)上學(xué)習。針對疫情和封閉管理給學(xué)生帶來(lái)的心理壓力，省教育廳立即行動(dòng)，組建了由26名省高校心理健康教育專(zhuān)家指導委員會(huì )委員組成的全省高校心理咨詢(xún)服務(wù)專(zhuān)家團隊，面向全省高校師生開(kāi)展咨詢(xún)服務(wù)和心理疏導。

吉林醫藥學(xué)院馮桂梅是團隊中的一員，每周一上午八點(diǎn)半，她都會(huì )準時(shí)坐在電腦前，登錄一個(gè)特別的QQ號碼。特別在哪？因為400多名好友，馮老師都不認識，只知道他們是在疫情期間前來(lái)進(jìn)行心理咨詢(xún)的學(xué)生?！懊刻齑蜷_(kāi)QQ的時(shí)候，真是既希望有孩子來(lái)咨詢(xún)，我能答疑解惑，幫助他們解決心理方面的問(wèn)題，陪他們共同度過(guò)眼下的難關(guān)；又不希望好友的頭像閃動(dòng)，那樣就說(shuō)明我們學(xué)生的心理狀態(tài)都很好、身心都很健康?！瘪T桂梅說(shuō)。

專(zhuān)家團隊分成七個(gè)工作小組，每天三個(gè)班次輪值服務(wù)，早上八點(diǎn)半至晚上八點(diǎn)半開(kāi)展工作。從三月中旬運行至今，實(shí)現咨詢(xún)預約231人次，完成咨詢(xún)229人次，覆蓋38所高校，解決了178人次關(guān)于疫情、學(xué)業(yè)、人際關(guān)系、自我認知等問(wèn)題帶來(lái)的心理困擾。同時(shí)，第一時(shí)間選派心理教師對吉林農業(yè)科技學(xué)院、長(cháng)春大學(xué)進(jìn)行支持和幫助，通過(guò)熱線(xiàn)咨詢(xún)、“為心護航、快樂(lè )相伴”等線(xiàn)上心理支持活動(dòng)，幫助疫情期間的學(xué)生提高情緒管理和調節能力。

被隔離在學(xué)校招待所的長(cháng)春理工大學(xué)小朱同學(xué)，因為外出就醫曾經(jīng)被隔離過(guò)，此次是她第二次被隔離。當她接到心理健康教育與咨詢(xún)中心老師電話(huà)時(shí)，俏皮地說(shuō)：“老師，我應該算是心理咨詢(xún)中心的VIP客戶(hù)了吧，咱們上次沒(méi)聊完的現在可以接著(zhù)聊啦?！币咔榘l(fā)生后，長(cháng)春理工大學(xué)迅速成立了心理工作專(zhuān)班，對疫情防控期間的心理咨詢(xún)、危機干預、課程教學(xué)、心理診療、隔離師生的心理援助等工作進(jìn)行全方位部署。開(kāi)通了熱線(xiàn)電話(huà)和網(wǎng)絡(luò )心理咨詢(xún)服務(wù)平臺，心理咨詢(xún)師24小時(shí)在線(xiàn)為學(xué)生提供服務(wù)。與校內外隔離學(xué)生建立了一對一聯(lián)絡(luò )機制，每天進(jìn)行1-2次心理隨訪(fǎng)，幫助學(xué)生解決心理問(wèn)題。截至目前，累計與隔離學(xué)生通話(huà)2000余人次，開(kāi)展團體心理輔導10余場(chǎng)，幫助學(xué)生解決問(wèn)題近百件。心理咨詢(xún)中心肖老師說(shuō)：“同學(xué)們多是在夜深人靜的時(shí)候會(huì )有更多的心事和情緒，所以越是到晚上越要盯緊電話(huà)和QQ，生怕錯過(guò)同學(xué)們的任何求助信息。也真的沒(méi)有想到，幾乎所有來(lái)電話(huà)的同學(xué)都關(guān)心我每天咨詢(xún)會(huì )不會(huì )辛苦，家里物資是否充足，一想到他們心理壓力這么大還關(guān)心自己，瞬間被同學(xué)們清澈的善意溫暖到，就像打了強心劑一樣！”

“如果組織需要，我定沖鋒在前”。這是吉林農業(yè)科技學(xué)院心理健康教育中心教師周可心在疫情之初主動(dòng)向學(xué)?！罢垜稹睍r(shí)的話(huà)語(yǔ)。在接到學(xué)校通知后，周可心連夜趕往學(xué)校投入到緊張的疫情防控工作中。在第一時(shí)間進(jìn)駐校內隔離點(diǎn)后，周可心不顧自身安危，每天在充滿(mǎn)危險的隔離賓館兩棟樓內按屋敲門(mén)核對人員信息、準備備品、體溫監測、分類(lèi)發(fā)放藥品、帶隊核酸檢測、負責人員轉運、環(huán)境消毒、心理疏導……疫情初期，工作太忙人員緊張，他不得不跑步前進(jìn)，在進(jìn)駐隔離點(diǎn)的第二天便不小心摔傷膝蓋和腳。就在這種情況下，他頂著(zhù)淤青和疼痛，硬是走壞了三雙襪子。

周可心平均每天只能睡一到兩個(gè)小時(shí)，如果遇到連夜轉運就只能24小時(shí)工作。而就在這僅有的休息時(shí)間之內，他還是要及時(shí)回復學(xué)生的私信，告知醫療情況，溝通下一步方案，對學(xué)生進(jìn)行心理安慰和情緒疏導?！白鳛橐幻麑?zhuān)職的心理咨詢(xún)師，我深刻知道在這種時(shí)刻，‘陪伴’在學(xué)生身邊是多么的重要?！彼腴_(kāi)玩笑地說(shuō)，“我可能也需要給學(xué)生道個(gè)歉，他們經(jīng)常是凌晨睡著(zhù)后才能收到前一天早上發(fā)給我信息的回復。但只要我有時(shí)間，哪怕是半夜，我也會(huì )拿起手機給學(xué)生留言。我要讓他們知道，無(wú)論發(fā)生什么事情，他們都可以相信我們，相信學(xué)校，相信組織。我們不會(huì )拋下任何一個(gè)人?！?/p>

疫情發(fā)生后，省教育廳第一時(shí)間啟動(dòng)大學(xué)生心理疏導工作，針對封閉管理、隔離管控等不同情形學(xué)生進(jìn)行分類(lèi)心理輔導。建立了疫情期間大學(xué)生心理問(wèn)題會(huì )商制度，成立專(zhuān)家會(huì )商團隊，每天根據高校疫情形勢變化，及時(shí)總結研判，有針對性地提出心理疏導和人文關(guān)懷建議，以工作提示的形式印發(fā)各高校心理疏導工作專(zhuān)班。

在省教育廳的安排部署下，全省高校成立67個(gè)心理疏導工作專(zhuān)班，建立了院系領(lǐng)導干部、心理教師、心理疏導員與重點(diǎn)人員及隔離點(diǎn)學(xué)生“一對一”線(xiàn)上心理疏導機制，開(kāi)展細致入微的心理咨詢(xún)輔導，針對心理異常情況和心理危機提前進(jìn)行干預，避免了因長(cháng)時(shí)間封閉管理而引發(fā)各種心理狀態(tài)異常，有效緩解了學(xué)生心理壓力。

“心理解憂(yōu)箱”“訴說(shuō)疫情的煩惱”“寢室生活幸福小事”“網(wǎng)課拍了拍你”“隔離生活中的考研生”等調查，這是吉林外國語(yǔ)大學(xué)心理戰“疫”決戰清零攻堅期間開(kāi)展的工作。疫情發(fā)生后，學(xué)校推出了“疫情中的心理重建”等四個(gè)“心理講堂”，按照“全覆蓋+快捷化+網(wǎng)絡(luò )化”原則，優(yōu)化學(xué)校心理預警干預體系，迅速啟動(dòng)“心理健康教育中心—二級學(xué)院心理指導室—班級朋輩心理咨詢(xún)員—寢室朋輩心理咨詢(xún)員”四級聯(lián)動(dòng)工作機制，共同做好學(xué)生心理危機預防、識別、預警、研判、干預及應急處突等工作，系統性、制度化提升對學(xué)生心理危機的預判和處置能力。聚焦“重點(diǎn)人”，提供“一對一”“定制化”心理咨詢(xún)服務(wù)，組建網(wǎng)格化朋輩互助團隊。依托“吉林省朋輩心理咨詢(xún)工作室”，通過(guò)開(kāi)通24小時(shí)朋輩心理傾聽(tīng)熱線(xiàn)、QQ咨詢(xún)、心理郵箱等途徑，開(kāi)展朋輩支持關(guān)懷工作。通過(guò)“心靈彩虹表”監測做好日常排查，掌握每名學(xué)生的心理狀態(tài)及發(fā)展趨勢，多維度分析測評數據、鑒別評估情況。讓危機事件控制在萌芽狀態(tài)，用溫暖、輕松、共情、關(guān)懷來(lái)幫助、化解學(xué)生心理問(wèn)題。

吉林師范大學(xué)組織編撰了《大學(xué)生心理抗疫自助手冊》，創(chuàng )作團隊進(jìn)行了近千人的調研，選擇“吉小馨”的名字作為主人公，從倡議書(shū)、總則，到學(xué)習、人際、自我、生涯四篇二十個(gè)主題，堅持專(zhuān)業(yè)性、針對性、操作性、可讀性原則，幫助大學(xué)生認識、了解和掌握心理規律，實(shí)現科學(xué)自助。長(cháng)春大學(xué)則圍繞“快、準、嚴、細、實(shí)”工作標準，按照“一人一策”工作要求，制定個(gè)性化解決方案，精準細致推進(jìn)心理疏導工作。

截至目前，全省高校開(kāi)通心理咨詢(xún)熱線(xiàn)電話(huà)、郵箱、QQ、微信等咨詢(xún)服務(wù)平臺836個(gè)，累計開(kāi)展線(xiàn)上咨詢(xún)、主動(dòng)干預處理個(gè)案1.44萬(wàn)人次。1.6萬(wàn)余名心理志愿者與學(xué)生開(kāi)展“一對一”對話(huà)近21萬(wàn)人次，解決心理問(wèn)題5000多例，心理危機干預300多例。各高校制作推送心理防疫信息4800余篇，閱讀量累計達105萬(wàn)人次。

關(guān)愛(ài)無(wú)微不至，用“心”送去溫暖。在抗“疫”這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰爭中，吉林高校用一系列“組合拳”，為學(xué)生搭建心理“防護墻”，筑牢抗疫“心理防線(xiàn)”。

中國吉林網(wǎng) 吉刻APP記者 越明

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