廣州這個(gè)站，地鐵、城際、高鐵聯(lián)手組建了春運服務(wù)隊

文/羊城晚報全媒體記者 徐振天 通訊員 徐林子 李聰靚

2022年春運已開(kāi)啟，記者了解到，近日，廣州地鐵聯(lián)合高鐵、城際公司，在集高鐵、城際、地鐵于一體的廣州北站組建“3+”服務(wù)隊，為春運期間的老弱病殘孕特殊重點(diǎn)旅客、攜帶大件行李的返鄉旅客提供無(wú)縫接駁服務(wù)。

“很多旅客會(huì )在城際和地鐵站換乘高鐵返鄉返穗，根據以往經(jīng)驗，其中有部分旅客因攜帶多件行李、換乘經(jīng)驗不足等原因行動(dòng)不便，有的甚至會(huì )因此錯過(guò)列車(chē)?！背请H花都站站長(cháng)李聰介紹，為此，地鐵、城際、高鐵三方攜手組建了“3+”服務(wù)隊，致力于為有需要的旅客提供幫助。

據悉，春運期間，“3+”服務(wù)隊于每天10時(shí)至18時(shí)為旅客提供服務(wù)，廣州北站共設有兩個(gè)愛(ài)心接力點(diǎn)，一個(gè)設在高鐵廣州北站、城際花都站出站通道與地鐵廣州北站C出口連接處，另一個(gè)則設在城際花都站二層候車(chē)大廳南端扶梯右側。

除了“3+”服務(wù)隊外，今年春運期間，廣東城際還推出了一系列特色服務(wù)，如在與機場(chǎng)和高鐵換乘的城際白云機場(chǎng)北站、花都站設置了春運“綠色通道”，為趕時(shí)間的旅客提供通行便利；在城際車(chē)站手機免費加油站上配置了手機充電線(xiàn)，為解決手機沒(méi)電又忘記帶充電線(xiàn)的煩惱，旅客若在城際列車(chē)上也可向列車(chē)長(cháng)借用手機充電線(xiàn)。

關(guān)鍵詞： 服務(wù)隊 廣州 春運