探營(yíng)“云廣交”：新服務(wù)帶來(lái)新突破

大洋網(wǎng)訊 昨日，廣交會(huì )新聞中心公布一組數據顯示，截至4月20日，參展企業(yè)累計上傳展品超過(guò)300萬(wàn)件，其中新產(chǎn)品超過(guò)95萬(wàn)件，較上屆增加5萬(wàn)件。此外，截至4月20日，廣交會(huì )官網(wǎng)自3月28日向采購商開(kāi)放注冊起累計訪(fǎng)客數895萬(wàn)人次，已有228個(gè)國家和地區境外采購商注冊觀(guān)展，數量穩中有升。

相約云端，“老廣交”依然能夠不斷實(shí)現新突破，依靠的是各參展企業(yè)和采購商對于“中國第一展”平臺的認可和信任。

在云端，采購商們究竟是如何更好地了解參展企業(yè)和產(chǎn)品？參展商和采購商究竟是如何更好地了解和把握各方需求的？帶著(zhù)這些問(wèn)題，廣州日報記者探訪(fǎng)供采對接服務(wù)幕后的故事。

“好寶好妮”助力優(yōu)質(zhì)企業(yè)產(chǎn)品打開(kāi)市場(chǎng)大門(mén)

“好寶、好妮”，是2021年第130屆廣交會(huì )推出的屬于廣交會(huì )自己的吉祥物，具有非常高的國際認可度，更與廣交會(huì )的功能、定位、作用、貢獻完美對應。

記者注意到，今年，“好寶、好妮”也出現在了廣交會(huì )各大社交媒體平臺的直播之中。對此，中國對外貿易中心國際聯(lián)絡(luò )處國際推廣事務(wù)專(zhuān)員馮澄澄表示，“在去年第130屆廣交會(huì )上，我們創(chuàng )新舉辦了‘好寶、好妮云逛展’活動(dòng)，通過(guò)在國際社交媒體上這種連線(xiàn)展示的方式，讓我們的鏡頭帶著(zhù)境外潛在采購商體驗廣交會(huì )現場(chǎng)的熱烈氛圍，享受一種沉浸式逛展體驗，對廣交會(huì )上優(yōu)質(zhì)參展企業(yè)有一個(gè)認識和了解?！?/p>

值得一提的是，今年，“云逛”活動(dòng)已全面升級為“好寶、好妮探廣交”貿易促進(jìn)活動(dòng)，打破時(shí)空限制，豐富了活動(dòng)的外延和內涵，通過(guò)為優(yōu)質(zhì)參展企業(yè)量身定制企業(yè)訪(fǎng)談、產(chǎn)品推薦、工廠(chǎng)展示、工藝介紹、有獎互動(dòng)等環(huán)節，在向全球潛在采購商全方位、多角度展示中國企業(yè)形象和中國智造的風(fēng)貌?；顒?dòng)通過(guò)實(shí)時(shí)連線(xiàn)互動(dòng)，力促供采對接，讓對B2B貿易有需求和興趣的社交媒體粉絲們走進(jìn)廣交會(huì )，轉化為采購商。數據顯示，現在每場(chǎng)活動(dòng)的觀(guān)看人次都在16萬(wàn)以上，效果好的場(chǎng)次觀(guān)看人次可以達到20萬(wàn)以上。

據悉，廣交會(huì )已實(shí)現在Facebook、領(lǐng)英、Twitter、youtube、VK、Instagram、Pinterest、TikTok等八大國際知名社交媒體的全覆蓋，目前有來(lái)自約130個(gè)國家（地區）約220萬(wàn)粉絲。

電子郵件營(yíng)銷(xiāo)吸引更多老采購商“回家”

對于廣交會(huì )而言，電子郵件是有效提升老采購商黏度、強化客戶(hù)關(guān)系管理的重要渠道，在廣交會(huì )采購商營(yíng)銷(xiāo)渠道矩陣中具有重要作用。66年來(lái)，已成功舉辦了130屆的廣交會(huì )，積累了全球數百萬(wàn)的采購商數據。如何提高老采購商黏度，吸引更多老采購商“回家”，是電子郵件營(yíng)銷(xiāo)工作的首要目標。

因此，廣交會(huì )負責境外采購商電子郵件營(yíng)銷(xiāo)工作的工作人員便充分利用老采購商留下的郵箱、國籍或地區、所屬行業(yè)等信息，通過(guò)精準鎖定目標客戶(hù)群、精心策劃內容、按計劃分批次精準推送，并加強郵件互動(dòng)引流，吸引更多老采購商線(xiàn)上或線(xiàn)下參會(huì )。據了解，廣交會(huì )境外采購商電子郵件營(yíng)銷(xiāo)成效顯著(zhù)，各項績(jì)效指標（如送達率、打開(kāi)率、點(diǎn)擊率等）均高于國內外展會(huì )行業(yè)平均水平。

“本屆廣交會(huì )原本計劃發(fā)送40批次，但根據情況調整，我們現在郵件的發(fā)送已經(jīng)達到了60批次?！睂τ诒緦脧V交會(huì )的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)工作，中國對外貿易中心國際聯(lián)絡(luò )處國際邀請服務(wù)事務(wù)專(zhuān)員伍若珊表示，根據主題的變化，一般來(lái)說(shuō)僅一批采購商就有100多萬(wàn)人次，“同時(shí)我們也會(huì )根據行業(yè)等維度去區分推廣郵件，發(fā)給經(jīng)營(yíng)范圍更有針對性的行業(yè)采購商?！?/p>

除了服務(wù)面的拓展，本屆廣交會(huì )的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)還加大了創(chuàng )新力度：推動(dòng)郵件語(yǔ)言從3種增加到6種，發(fā)送主題批次、發(fā)送封數實(shí)現翻番，各種考核指標穩步提升。

據了解，本屆電子郵件營(yíng)銷(xiāo)有“差異化、重內容、有互動(dòng)、有重點(diǎn)”等特點(diǎn)，會(huì )按照國別地區、行業(yè)類(lèi)別、參會(huì )次數等維度分級分類(lèi)管理，擬定專(zhuān)項郵件發(fā)送策略并且加強了郵件互動(dòng)引流，在文案撰寫(xiě)方面嘗試更親切、更貼心的風(fēng)格，也引導采購商更加積極互動(dòng)。

文/廣州日報全媒體記者許曉芳

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